一諾千金 至真至誠

發布時間：2018-03-30 騰訊微博 新浪微博 打印

一諾千金 至真至誠

       胡光輝，90后，老家陜西，現任諾力服務管理部服務工程師，常駐西北。由于年紀小，部門里大家都親切地叫他小胡，但今年三月份的一件事讓他成為了部門的“大人物”。因為小胡的熱情服務，客戶給西部大區贈送錦旗表示感謝。

       提起青海，最先浮現在人們腦海中的必定是那壯美的青海湖。初春時節的青海，天氣依舊寒冷。西北風刮來，讓人感覺寒風刺骨。 

       在青海湖和龍羊峽水庫之間，是當地一家肉類冷鏈產品生產企業，系我司大客戶---盾安供應鏈有限公司。3月7日中午11點左右，該廠王勇王廠長打來電話，反映廠內一臺全電動堆高車發生故障無法使用。由于肉類食品輸送整個環節中斷，因此現場只能人工臨時緊急替代。電話那頭，王廠長希望我們的服務人員能夠盡快趕往處理，焦急的心情讓接電話的小胡感同身受。

       客戶的電話就是命令，多一份耽擱客戶就多一份損失。武漢這頭，遠在千里之外，小胡為了能到現場后一次性解決設備故障，第一時間與現場操作人員秦師傅取得聯系，通過視頻電話確定了故障部位。有了維修方案，小胡攜帶配件緊急趕往火車站出發。

       到達西寧，已是第二天下午。西寧海拔超過兩千米，對于沒適應過高原環境的人來說，一般都會有不同程度的高原反應。此行目的地海拔在3000米以上，因此客戶擔心小胡容易出現高原反應，打電話建議先在西寧住下適應調整。第一次感受如此高海拔的小胡盡管經歷了舟車勞頓，出現了輕微頭疼，在當地醫院檢查確認無大礙后還是不想在西寧多做停留。因為仍處于故障狀態的堆高車讓他心下難安，更何況王廠長還在期盼著他早日到來。

       藏族自治州共和縣，平均海波3700米，當地氣溫零下11度，驅車一百多公里終于趕到客戶現場。由于地處偏遠地區，逼人的寒氣讓做了準備工作的小胡還是有點扛不住?？吹搅说仍谲囬g門口的王廠長，簡短的幾句寒暄之后，小胡立刻對設備開始搶修。

       拆外圍面板，卸固定螺絲，換編碼器，王廠長始終在一旁觀看著整個過程，時不時還幫小胡搭把手。幾個小時后，“啪”，伴隨著這一聲清脆的繼電器吸合的聲音，堆高車行走和起升動作恢復正常，故障解除。這時王廠長緊縮的雙眉舒展開來，拉著小胡剛剛維修的雙手，連忙道謝。王廠長一直說，他沒想到，小胡能夠及時趕到，他非常感動，也讓他對諾力的品牌及服務有了更深的認識，而小胡只是露出了他標志性的笑容?？蛻舻目隙ㄗ屗陡袦嘏?，一路的奔波勞累都是值得的。既然答應客戶，便要信守諾言，用真心、誠心，哪怕前路坎坷，哪怕困難重重。

       每每說到這件事，大家都對小胡豎起大拇指，小胡還是那微微一笑。

       對于服務工程師來說，選擇了駐外服務，便選擇了遠離家人的陪伴和故鄉的熱土。這不僅僅是一份工作，更是實現自我價值的堅定，對放飛心靈的追逐，和對美好青春無悔的付出。